주문 관리

주문 내역

오픈터미널 앱을 통해 들어온 고객의 주문 내역을 확인할 수 있습니다.

검색 옵션에 따라 특정 기간 이내 주문 내역만 검색하거나, 특정 거래 번호로 검색할 수 있습니다.

주문 내역에서 고객의 멤버십카드 번호, 주문 번호, 주문한 상품, 주문 금액, 상태, 주문 일을 확인할 수 있습니다.

"자세히 보기" 클릭 시 주문건의 상세 내역을 볼 수 있습니다.

PC에서 주문 받기

1. 해당 주문 우측에서 ‘접수’를 선택하여 주문을 접수합니다.
   
   
2. 상품의 준비가 완료되면, 주문 내역 우측의 ‘호출’을 선택하여 고객에게 알림을 전송합니다.
   
   
3. 알림을 수신한 고객이 카운터에 방문하여 상품을 수령합니다.
   
   
4. 수령이 완료되면, 주문 내역 우측에서 ‘완료’ 표시로 변경됩니다.
   
   
5. 이미 접수된 주문을 취소하려면, 주문 내역에서 해당 주문의 "자세히 보기"를 클릭 후 취소 사유를 선택하고 ‘취소하기’를 클릭합니다.

주문 통계

오픈터미널 앱을 통해 고객이 상점에서 주문한 내역을 일별, 월별, 년별로 정리하여 볼 수 있습니다.

메뉴별 순위 통계에서 판매된 메뉴의 비율과 순위를 확인할 수 있습니다.

취소 사유 관리

고객의 주문을 취소해야 하는 경우 사용될 취소 사유를 추가, 관리할 수 있습니다.

1. 하단의 "추가하기" 버튼을 클릭합니다.
   
   
2. "스마트주문 취소 사유"를 선택합니다.
   
   
3. 사유 타이틀에 사용할 사유를 작성합니다. (재고 소진, 영업 마감 등)
   
   
4. 사용 여부를 선택합니다.
   
   
5. "등록" 버튼을 클릭하면 취소 사유가 추가됩니다.